Le strategie di open marketing si basano sulla condivisione e la collaborazione con attori esterni all’azienda, come clienti, partner, influencer e persino concorrenti, per creare valore e promuovere il marchio.
Cosa sono:
- Apertura e trasparenza: Le aziende che adottano l’open marketing condividono informazioni, dati e processi con il pubblico, invitando al feedback e alla partecipazione.
- Collaborazione: Si creano partnership e alleanze con altre aziende o individui per raggiungere obiettivi comuni, come lo sviluppo di nuovi prodotti o la creazione di campagne di marketing congiunte.
- Coinvolgimento della community: Si stimola la partecipazione attiva dei clienti e degli appassionati del marchio, creando un senso di appartenenza e favorendo il passaparola.
- Co-creazione: Si invitano i clienti a partecipare alla creazione di prodotti, servizi o contenuti, sfruttando la loro creatività e conoscenza del mercato.
Quando servono:
- Lancio di nuovi prodotti: L’open marketing può essere utilizzato per coinvolgere i clienti nel processo di sviluppo di nuovi prodotti, raccogliendo feedback e suggerimenti.
- Creazione di contenuti: Si possono invitare i clienti a creare contenuti originali legati al marchio, come foto, video o recensioni.
- Gestione della reputazione: L’open marketing può essere utilizzato per affrontare situazioni di crisi o per migliorare la percezione del marchio, coinvolgendo la community nella ricerca di soluzioni.
- Innovazione: La collaborazione con partner esterni può portare a nuove idee e soluzioni innovative, che l’azienda non sarebbe in grado di sviluppare da sola.
- Ampliare la visibilità: La collaborazione con influencer e partner strategici può aiutare ad ampliare la visibilità del marchio e raggiungere nuovi segmenti di pubblico.
Vantaggi:
- Maggiore creatività: L’open marketing sfrutta la creatività e la conoscenza di un pubblico più ampio, portando a idee innovative e originali.
- Maggiore fiducia: La trasparenza e la collaborazione favoriscono la creazione di un rapporto di fiducia con i clienti.
- Maggiore coinvolgimento: L’open marketing stimola la partecipazione attiva dei clienti, creando un senso di appartenenza e fedeltà al marchio.
- Maggiore efficacia: Le campagne di marketing create in collaborazione con i clienti o gli influencer hanno maggiori probabilità di successo.
Esempi:
- LEGO Ideas: La piattaforma permette ai fan di proporre idee per nuovi set LEGO, che vengono poi votate dalla community. I progetti che raggiungono un certo numero di voti vengono presi in considerazione per la produzione.
- GoPro Awards: GoPro invita i suoi clienti a condividere foto e video realizzati con le sue action cam, premiando i migliori contributi.
- Starbucks My Starbucks Idea: La piattaforma permette ai clienti di proporre idee per migliorare i prodotti, i servizi e l’esperienza in negozio.
In sintesi, l’open marketing è una strategia efficace per le aziende che desiderano creare un rapporto di fiducia con i clienti, stimolare la creatività e l’innovazione e ampliare la propria visibilità.