Nel panorama del marketing moderno, dominato dalla presenza pervasiva del digitale, gli eventi in presenza continuano a detenere una posizione di rilevanza strategica insostituibile per le aziende desiderose di costruire relazioni autentiche, scambiare idee, costruire reti professionali e accrescere la consapevolezza del marchio in modo autentico. Gli eventi creano una base solida di fiducia, expertise e coinvolgimento che si traducono in relazioni profonde e durature, fornendo alle aziende un vantaggio competitivo significativo nel mondo del marketing moderno.
Consentendo ai clienti di vivere in prima persona l’esperienza tangibile dei prodotti e dei servizi offerti dall’azienda, gli eventi sono un’opportunità preziosa per coinvolgere direttamente i clienti: questa interazione diretta stimola la fiducia e la fedeltà verso il marchio. Gli eventi in presenza sono potenti strumenti per il rafforzamento della reputazione del marchio, che hanno un impatto duraturo sull’immagine e sulla reputazione dell’azienda, grazie alla creazione di relazioni emotive con il loro pubblico. Questo livello di connessione è fondamentale per costruire relazioni di fiducia, il fondamento su cui si basa la brand equity dei marchi. Inoltre, durante gli eventi in presenza, le aziende hanno l’opportunità di trasmettere i valori e la missione del marchio in modo tangibile e coinvolgente: attraverso l’uso di elementi visivi, esperienze interattive e narrazioni coinvolgenti, le aziende possono comunicare in modo efficace ciò che il marchio rappresenta. Questo non solo aumenta la consapevolezza del marchio, ma anche la comprensione profonda da parte del pubblico dei principi fondamentali dell’azienda. Quando i consumatori si identificano con questi valori, diventano più propensi a sviluppare un legame emotivo con il marchio. Inoltre, grazie agli eventi, le esperienze positive si traducono in una forma di word of mouth marketing, il passaparola. I partecipanti condividono le loro esperienze con amici, familiari e colleghi, creando un effetto a catena che si riflette positivamente sulla reputazione del marchio: questo passaparola è incredibilmente potente, poiché proviene da fonti fidate, influenzando le decisioni d’acquisto degli altri e contribuendo all’espansione della clientela.
Gli eventi in presenza offrono un’opportunità unica per le aziende di condurre un’analisi del mercato in tempo reale. Durante questi eventi, le aziende possono osservare da vicino le reazioni dei partecipanti, i loro commenti e l’interazione con i prodotti o i servizi offerti. Questa osservazione non si limita ai dati quantitativi, ma si estende alle sfumature qualitative delle interazioni umane. Una dei principali vantaggi è l’accesso istantaneo ai feedback, tramite l’osservazione di come i partecipanti all’evento interagiscono tra di loro e con i rappresentanti aziendali, ma anche osservando il modo in cui i partecipanti esplorano un prodotto o pongono domande specifiche al riguardo. Queste osservazioni contestuali vanno oltre le tradizionali ricerche di mercato, consentendo alle aziende di adattare immediatamente le proprie strategie di marketing alle evidenze emerse nel corso dell’evento. Questo approccio basato sull’osservazione diretta contribuisce significativamente al successo a lungo termine delle aziende nel mercato altamente competitivo di oggi.
Uno degli impatti più significativi degli eventi in presenza è la possibilità per le aziende di affermare la propria posizione di rilevanza nel settore. Questi eventi offrono una piattaforma ideale per condividere conoscenze e expertise attraverso seminari, presentazioni e panel di discussione. Ma i seminari e le presentazioni dal vivo non sono semplici veicoli di informazioni: sono una dimostrazione tangibile della profonda competenza dell’azienda. Durante queste sessioni educative, le aziende hanno l’opportunità di mettere in mostra la loro profonda comprensione del settore, fornendo informazioni preziose e approfondite che vanno oltre la superficie, creando un posizionamento come esperti del settore essenziale per creare fiducia e rispetto nel pubblico, che di conseguenza si dimostra più disposto a considerarla come un’autorità affidabile.
Gli eventi per i brand tech, come nel caso di Xiaomi, rappresentano elementi fondamentali della strategia usata per coinvolgere il pubblico, consentendo agli stakeholder di interagire direttamente con i device e testarne le funzionalità. Per questo motivo durante gli eventi di lancio Internazionali Xiaomi crea touchpoint significativi, nelle cui aree esperienziali appositamente allestite è possibile toccare, provare e sperimentare i prodotti tecnologici in prima persona.
Questa interazione diretta offre una comprensione approfondita della qualità dei dispositivi e delle loro caratteristiche tecniche, oltre a permettere ai partecipanti di valutare le funzionalità in tempo reale. Attraverso questa esperienza pratica, i brand tech creano una connessione diretta con il pubblico, fornendo informazioni tangibili che influenzano positivamente la percezione del marchio nella mente dei consumatori.
A questo proposito, Davide Lunardelli, Head of Marketing Xiaomi Italia, ha dichiarato: “Come business Xiaomi nasce online, ma fin dal primo prodotto abbiamo scelto di ‘nutrirci’ del rapporto diretto con le persone e del loro feedback. Creiamo la miglior tecnologia possibile per risolvere problemi reali, non imponiamo semplicemente la nostra visione. Gli eventi sono quindi momenti fondamentali di contatto con tutti i nostri stakeholder, unendo community, media di settore e canali di vendita in uno stesso luogo. Generano le conversazioni che ci servono per fare i passi avanti successivi a livello tecnologico e di business”.
(di Antonio Lazzaro, CEO di Venticento)
